Politique de confidentialité
RIVIERA SERVICES PLAISANCE — en vigueur au 24 Agosto 2026
L'essentiel
- Nous ne vendons ni ne louons vos données à personne. Jamais.
- Nous collectons ce qu'il faut pour organiser votre sortie en mer et vous joindre le jour J : nom, e-mail, téléphone, détails de la réservation.
- Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte bancaire — le paiement est traité par Stripe.
- Nous mesurons l'audience du site avec Google Analytics, Google Ads et Microsoft Clarity, pour comprendre quelles sorties intéressent les visiteurs.
- Vous pouvez à tout moment demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données (§ 7).
1. Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement est RIVIERA SERVICES PLAISANCE, dont le siège est situé 961 Avenue de la Plaine, 06250 Mougins, France (n° de TVA intracommunautaire FR70984513127).
Les mentions légales complètes figurent sur la page Conditions générales de vente.
2. Quelles données nous collectons
| Contexte | Données |
|---|---|
| Réservation d'une excursion ou d'une location | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, nombre de passagers, date et créneau choisis, montant réglé |
| Paiement | Identifiant de transaction et statut du paiement. Aucune donnée de carte bancaire ne transite par nos serveurs — elle est saisie directement chez Stripe |
| Prise de contact (formulaire, WhatsApp, téléphone) | Les coordonnées que vous nous donnez, et le contenu de votre message |
| Navigation sur le site | Pages consultées, provenance, type d'appareil, résolution d'écran, interactions avec les pages (clics, défilement). Voir § 4 et § 6 |
Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD (santé, opinions, origine, orientation).
3. Pourquoi, et sur quelle base légale
| Finalité | Base légale |
|---|---|
| Gérer votre réservation, vous envoyer sa confirmation, vous joindre en cas de météo défavorable ou de changement | Exécution du contrat |
| Encaisser le paiement, établir la facturation, tenir la comptabilité | Exécution du contrat et obligation légale |
| Répondre à une demande de renseignement | Intérêt légitime |
| Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos annonces, améliorer les pages | Votre consentement |
| Assurer la sécurité du site et prévenir la fraude au paiement | Intérêt légitime |
4. À qui vos données sont transmises
Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous faisons appel aux prestataires suivants, et à eux seuls :
| Prestataire | Rôle | Ce qu'il reçoit |
|---|---|---|
| Stripe | Paiement en ligne | Vos coordonnées de paiement (directement, sans passer par nous), votre e-mail, le montant |
| Resend | Envoi de nos e-mails | Votre e-mail et le contenu du message que nous vous adressons |
| Google (Analytics, Ads) | Mesure d'audience et mesure de l'efficacité de nos annonces | Données de navigation. Et, lorsque vous soumettez un formulaire, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone sous forme chiffrée (hachée), afin de rattacher une réservation à l'annonce qui l'a amenée. Ces données ne servent qu'à cette mise en correspondance. |
| Microsoft Clarity | Analyse d'ergonomie (parcours, zones cliquées) | Données de navigation et enregistrement anonymisé de vos interactions avec les pages. Les champs de formulaire sont masqués |
| OVH | Hébergement du site | Les données du site, hébergées en France |
Google et Microsoft peuvent traiter certaines données en dehors de l'Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, pour les prestataires concernés, par le EU-US Data Privacy Framework.
5. Combien de temps nous les conservons
| Donnée | Durée |
|---|---|
| Réservation et coordonnées associées | 3 ans à compter de votre dernière sortie |
| Pièces comptables et factures | 10 ans (obligation légale) |
| Demande de renseignement sans réservation | 1 an |
| Cookies de mesure d'audience | 13 mois au maximum |
| Votre choix en matière de cookies | 6 mois, après quoi la question vous est reposée |
6. Cookies et mesure d'audience
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site (session, sécurité du formulaire, panier de réservation) sont posés sans votre accord, car le site ne peut pas fonctionner sans eux.
Les cookies de mesure d'audience (Google Analytics, Google Ads, Microsoft Clarity) ne sont posés qu'après votre accord. Un bandeau vous permet d'accepter ou de vous limiter aux cookies essentiels, en un clic, dès votre arrivée. Votre choix est conservé 6 mois, puis la question vous est reposée. Pour le changer avant ce délai, effacez les données de site de votre navigateur.
7. Vos droits, et comment les exercer
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d' effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment.
Pour exercer ces droits, écrivez-nous — nous répondons sous un mois. Nos coordonnées figurent en pied de page et dans les mentions légales.
Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la CNIL : www.cnil.fr/fr/plaintes.
8. Modifications
Cette politique peut évoluer, notamment si nous changeons d'outil ou de prestataire. La date d'entrée en vigueur figure en haut de page. En cas de changement significatif dans la nature des données collectées ou dans la liste des destinataires, nous vous en informerons sur le site.